Публичная оферта

Интернет-магазин «Yohaku», расположенный на доменном имени www.yohaku.ru, в лице индивидуального предпринимателя Рыбаковой Александры Викторовны, действующей на основании государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, ОГРНИП 324253600096151, именуемой в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

Настоящая Публичная оферта адресована неопределенному кругу лиц и является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Термины, используемые в настоящем документе, имеют следующее значение:

Продавец — индивидуальный предприниматель Рыбакова Александра Викторовна, ОГРНИП 324253600096151, ИНН 254300985113, адрес регистрации: г. Москва, ул. Крупской, д. 6, к. 2, кв. 93

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее настоящую Публичную оферту.

Товар — продукция, представленная к продаже Продавцом на сайте.

Винтажный и б/у товар — Товар, ранее находившийся в обращении, изготовленный из винтажных материалов, имеющий особенности состояния, хранения, следы времени или иные индивидуальные характеристики, указанные в карточке Товара, на фотографиях или сообщенные Покупателю до покупки.

Интернет-магазин, Сайт — канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://yohaku.ru.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров, оформленный на Сайте, через корзину, по телефону, e-mail, в мессенджере, социальной сети или иным согласованным способом, на условиях доставки или самовывоза.

Личный кабинет — раздел Сайта, если он предусмотрен функционалом Сайта, созданный в результате регистрации Покупателя и связанный с его учетной записью для взаимодействия с Продавцом.

Оферта — настоящее публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем документе.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа, оплаты Заказа, нажатия кнопки подтверждения Заказа на Сайте или иного действия, явно выражающего намерение Покупателя приобрести Товар.

2. Общие положения

2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу, заключить договор розничной купли-продажи на условиях, определенных настоящим документом.

2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, законодательством о персональных данных, законодательством о рекламе и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Покупатель соглашается с Офертой при оформлении Заказа на Сайте, через корзину, по телефону, e-mail, в мессенджере, социальной сети или иным согласованным способом.

2.4. Нажатием кнопки «Подтвердить заказ», «Оформить заказ», «Оплатить», «Купить» или иной аналогичной кнопки на заключительном этапе оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

2.5. После совершения действий, указанных в пункте 2.4 Оферты, либо после оплаты Заказа, либо после подтверждения Заказа Продавцом договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным.

2.6. Регистрация на Сайте, оформление Заказа или акцепт настоящей Оферты сами по себе не являются согласием Покупателя на получение рекламных рассылок. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, например путем проставления отдельной отметки в соответствующем чекбоксе, подписки через форму Сайта или иным способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия.

2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на Сайте в разделе «Публичная оферта». Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.

2.8. К Заказам, оформленным и оплаченным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления или оплаты соответствующего Заказа, если иное не согласовано сторонами.

3. Акцепт Оферты и регистрация на сайте

3.1. Покупатель акцептует настоящую Оферту путем оформления Заказа Товара в Интернет-магазине и нажатия кнопки подтверждения Заказа, путем оплаты Заказа либо путем подтверждения Заказа через e-mail, телефон, мессенджер, социальную сеть или иной канал связи Продавца.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Покупатель ознакомился с условиями продажи Товара, порядком оплаты, доставки, возврата, обмена, обработки обращений и претензий, а также принимает эти условия в полном объеме.

3.3. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу данные, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о Заказе, оплате и иные данные, необходимые для исполнения Заказа.

3.4 Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, неполучение уведомлений или иные неблагоприятные последствия, возникшие из-за предоставления Покупателем недостоверной, неполной или неактуальной информации.

3.5  Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, указанному при оформлении заказа, либо на телефонный номер Покупателя либо звонком Продавца.

3.6 Оформление Заказа на Сайте возможно как с регистрацией Покупателя в Личном кабинете, если такая функция доступна на Сайте, так и без регистрации, если это предусмотрено функционалом Сайта.

3.7. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в целях заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки Товара, обработки оплаты, возвратов, обращений и претензий, ведения учета и исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

3.8. Если для соответствующей обработки персональных данных требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных Продавца и законодательством Российской Федерации.

4. Предмет заключаемого договора купли-продажи

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.2. Покупатель оформляет Заказ через Сайт, Личный кабинет, корзину, e-mail, телефон, мессенджер, социальную сеть или иной согласованный канал связи и оплачивает покупку одним из способов, предложенных Продавцом.

4.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, его представителю, перевозчику, курьерской службе, организации связи или иному лицу, уполномоченному на получение Товара, при условии полной оплаты Товара.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, его представителю, перевозчику, курьерской службе, организации связи или иному лицу, уполномоченному на получение Товара, если иное не предусмотрено законом.

4.5. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.6. Цена Товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано в карточке Товара, при оформлении Заказа или в сообщении Продавца.

4.7. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и сообщается Покупателю при оформлении Заказа или до его оплаты.

4.8. НДС указывается в кассовом чеке или ином платежном документе в соответствии с применяемым Продавцом налоговым режимом. Если Продавец не является плательщиком НДС по соответствующей операции, НДС в цене Товара не выделяется.

4.9. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платежным сервисом.

4.10. Если после оформления Заказа Продавец обнаружит, что Товар отсутствует, был ранее продан, зарезервирован другим покупателем, поврежден, ошибочно размещен на Сайте или цена указана с технической ошибкой, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает один из вариантов: отменить Заказ, выбрать другой Товар, дождаться поступления аналогичного Товара, если это возможно, либо согласовать иные условия.

4.11. Многие Товары Yohaku представлены в единственном экземпляре. До полной оплаты Товар может не резервироваться за Покупателем, если стороны не договорились иначе.

4.12. Информация о Товаре размещается в карточке Товара на Сайте и может включать наименование, цену, фотографии, размер, состав, состояние, особенности кроя, сведения о состоянии, наличии следов времени, дефектов, следов носки, реставрации или ремонта, а также иную информацию, известную Продавцу.

4.13. Покупатель понимает и принимает, что Винтажный товар может иметь индивидуальные особенности, следы времени, хранения, ручной работы, изменения оттенка, фактуры, подкладки, швов, фурнитуры или ткани. Такие особенности не являются недостатком Товара, если они были отражены в описании, на фотографиях или сообщены Покупателю до покупки.

4.14. Фотографии Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара из-за особенностей освещения, цветопередачи экрана, съемки и настроек устройства Покупателя.

5. Доставка Заказа

5.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает или согласует с Продавцом удобный способ получения Товара. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе.

5.2. Самовывоз осуществляется из магазина/шоурума Продавца по адресу: г. Москва, Потаповский переулок, 5с1, каб. 204, в часы работы магазина/шоурума или по предварительной договоренности с Продавцом.

5.3. Стоимость, срок и способ доставки зависят от адреса доставки, выбранной службы доставки, габаритов Товара, тарифа перевозчика и иных условий доставки.

5.4. Международная доставка осуществляется только при наличии технической и юридической возможности доставки в соответствующую страну. Таможенные платежи, пошлины, налоги и иные обязательные платежи страны получения оплачиваются Покупателем самостоятельно, если стороны не согласовали иное.

5.5. Продавец направляет Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, на e-mail, телефон или иным способом, указанным Покупателем, если такая обязанность предусмотрена законом и применима к соответствующему способу оплаты.

5.6. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность, соответствие Товара Заказу и отсутствие видимых повреждений.

5.7. При обнаружении повреждений упаковки, следов вскрытия, несоответствия вложения или видимых повреждений Товара Покупателю рекомендуется составить акт с представителем службы доставки, сделать фотографии или видео и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

5.8. Подписание документа о получении Товара или получение Товара у курьера, в пункте выдачи, отделении связи, транспортной компании либо в магазине/шоуруме подтверждает факт передачи Товара Покупателю, но не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6. Обязательства сторон

6.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар, предоставить достоверные данные для исполнения Заказа, проверить Товар при получении и соблюдать условия настоящей Оферты.

6.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в соответствии с оформленным Заказом.

6.3. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре на Сайте, в карточке Товара, посредством фотографий, описаний, сообщений и консультаций, включая основные потребительские свойства Товара, цену, условия оплаты, доставки и возврата, а также иные сведения в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.4. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за дополнительными фотографиями, видео, замерами, информацией о состоянии, составе, происхождении, особенностях посадки, правилах ухода и иных характеристиках Товара.

6.5. Продавец вправе приостановить оформление или исполнение Заказа, если Покупатель предоставляет недостоверные данные, не выходит на связь, не оплачивает Заказ, нарушает условия Оферты, действует недобросовестно или использует Сайт с нарушением закона.

6.6. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

6.7. Если Товар уже передан в службу доставки, но еще не получен Покупателем, Покупатель вправе отказаться от Товара. В этом случае Продавец вправе удержать фактические расходы на доставку и возврат отправления, если такие расходы понесены Продавцом и подтверждены документально, за исключением случаев отказа из-за Товара ненадлежащего качества, ошибки Продавца или иных обстоятельств, за которые отвечает Продавец.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента его получения.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковка при ее наличии, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки Товара у Продавца.

7.3. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление или сообщение о возврате любым удобным способом:

• на e-mail: yohaku@bk.ru;
• по телефону: +7 914 068-55-45;
• через мессенджер или социальную сеть Продавца;

7.4. В обращении о возврате желательно указать имя Покупателя, номер Заказа, наименование Товара, дату получения, способ возврата Товара, контактные данные и реквизиты для возврата денежных средств, если возврат невозможен первоначальным способом оплаты.

7.5. Возврат Товара надлежащего качества может быть осуществлен любым способом, позволяющим Продавцу получить Товар и проверить его состояние: лично в магазине/шоуруме, через СДЭК, Почту России, курьерскую службу или иной службой доставки, транспортной компанией либо организацией связи по выбору Покупателя.

7.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на обратную доставку Товара Продавцу, если возврат не связан с недостатком Товара, ошибкой Продавца или иными обстоятельствами, за которые отвечает Продавец.

7.7. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, если такие расходы понесены Продавцом и могут быть подтверждены.

7.8. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя о возврате, при условии возврата Товара Продавцу или предоставления Покупателем подтверждения отправки Товара способом, позволяющим Продавцу получить и проверить Товар.

7.9. Товар надлежащего качества, изготовленный, измененный, укороченный, подогнанный, перешитый, отреставрированный или иным образом доработанный по индивидуальному заказу Покупателя, не подлежит возврату по причине того, что он не подошел по размеру, фасону, цвету, длине или иным субъективным причинам, если такой Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Покупателем.

7.10. Ограничение, указанное в пункте 7.9 Оферты, не применяется к Товару ненадлежащего качества, а также к случаям, когда недостаток возник по вине Продавца или не был согласован с Покупателем до покупки.

7.11. Покупатель вправе предъявить требования по Товару ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.12. Товар ненадлежащего качества — это Товар, имеющий недостатки, которые не были указаны в описании, не отражены на фотографиях, не были сообщены Покупателю до покупки и не являются обычными особенностями б/у  товара.

7.13. При обнаружении недостатка Покупатель вправе потребовать замену Товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков, отказ от договора и возврат денежных средств либо предъявить иные требования, предусмотренные законом.

7.14. Если недостаток Товара подтвердился и не возник по вине Покупателя, расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.

7.15. Если Покупатель приобрел Товар непосредственно в магазине/шоуруме Продавца без дистанционного оформления Заказа, обмен и возврат такого Товара осуществляются по правилам законодательства Российской Федерации, применимым к розничной продаже товара в магазине.

8. Подарочные сертификаты и индивидуальные доработки

8.1. Подарочный сертификат Yohaku подтверждает право его держателя приобрести Товары у Продавца в пределах номинала сертификата.

8.2. Номинал сертификата указывается на Сайте, в электронном сертификате, сообщении Продавца или ином подтверждении покупки сертификата.

8.3. Если срок действия сертификата не указан отдельно, сертификат действует 12 месяцев с даты покупки.

8.4. Если стоимость выбранного Товара выше номинала сертификата, держатель сертификата доплачивает разницу.

8.5. Если стоимость выбранного Товара ниже номинала сертификата, остаток может быть использован при следующей покупке в течение срока действия сертификата, если Продавец технически поддерживает учет остатка и подтвердил такую возможность Покупателю.

8.6. Сертификат не является именным, если иное не указано при покупке. Лицо, предъявившее сертификат или его код, считается законным держателем сертификата.

8.7. Возврат подарочного сертификата и денежных средств за него осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.8. По согласованию с Покупателем Продавец может выполнить индивидуальные доработки Товара: укоротить изделие, изменить посадку, выполнить ремонт, подгонку, и иные работы.

8.9. До начала индивидуальных работ стороны согласуют вид работ, сроки, стоимость, параметры, особенности результата и порядок оплаты.

8.10. Индивидуальная доработка начинается после согласования условий и оплаты, если стороны не договорились иначе.

8.11. Покупатель обязан предоставить корректные параметры, замеры и пожелания. Продавец не отвечает за несоответствие результата ожиданиям Покупателя, если результат соответствует согласованным параметрам и информации, предоставленной Покупателем.

9. Отзыв Оферты

9.1. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время путем удаления Оферты с Сайта или публикации уведомления о прекращении ее действия.

9.2. Отзыв Оферты не является основанием для отказа Продавца от исполнения обязательств по Заказам, которые были оформлены и оплачены до момента отзыва Оферты, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы Сайта, включая фотографии, тексты, описания, логотипы, дизайн, подборки, лукбуки и иные материалы, принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

10.2. Копирование, распространение, публикация, переработка и иное использование материалов Сайта без согласия Продавца не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Обращения и претензии

11.1. Покупатель может направить обращение, заявление, требование или претензию Продавцу одним из следующих способов:

• на e-mail: yohaku@bk.ru;
• по телефону: +7 914 068-55-45;
• через мессенджеры или социальные сети Продавца;

11.2. В обращении желательно указать имя Покупателя, номер Заказа, контактные данные, суть обращения и приложить документы, фотографии или иные материалы, относящиеся к обращению.

11.3. Если Продавец не указал специальную форму обращения, Покупатель вправе направить обращение в любой форме и любым способом, позволяющим подтвердить факт обращения.

12. Заключительные положения

12.1. Условия, изложенные в настоящей Оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем у Продавца.

12.2. Покупатель выражает согласие, что условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

12.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

12.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12.5. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными или электронными сообщениями.

12.6. Если спор не урегулирован добровольно, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.7. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Рыбакова Александра Викторовна
ОГРНИП: 324253600096151
ИНН: 254300985113
Сайт: https://yohaku.ru
E-mail: yohaku@bk.ru
Телефон: +7 914 068-55-45
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Крупской, д. 6, к. 2, кв. 93
Адрес магазина/шоурума: г. Москва, Потаповский переулок, 5с1, каб. 204